新零售创新型模式
不知不觉，马云退休已经整整一年了，在某宝如日中天的时候，马云却说未来没有纯粹的电商，提出了“五新”。但现实是马云真的没错。
马云提出的“五新”有“新零售”的先行概念，新零售将来可能取代电商。在公开资料中，新零售的定义是，对个人或企业，在以互联网为基础的框架下，重塑生态圈的深度融合销售模式。
用通俗的语言来说，在网络辅助下，用高科技手段，重建自己的产品供应链，最后实现在线上在线下的双重布局，使企业的产品最大限度地面向消费者。 也许有人感兴趣，其目的是什么？
  其实要明确这个问题，就需要看到电商和新零售各自的优势。 传统意义上的电器制造商通过在线店铺展示，让用户在搜索的前提下寻找自己的目标商品。 但是，对任何家电制造商来说，手机方面的屏幕展示空间都相当有限，做得好的电器制造商的生意只会越来越好，差的将越来越差，容易产生电器制造商类型的“贫富差距”。
  反观新零售，大数据分析进行指导，有助于企业找到正确的用户群体。 既解决了电商单一的网上销售模式，又有助于企业扩大网上渠道，同时对企业树立品牌也有很多好处。

 
  另一方面，新零售最期待的是在网上和网下分别打破以前的封锁状态后，对零售行业齐心协力，有助于企业开展新的商业模式优化。 除了现在的移动支付流程，将来还将加入物流的辅助，实现大规模销售闭环。 消费者可以得到更高的购物体验。虽然说新零售离大家很远，但实际上受互联网企业的牵引，简单电商模式到了时候，此时的新零售已经在全国兴起。这意味着未来的电商将成为过去式，新零售将取代。
说起“新零售”这个词，其实最早是阿里巴巴在2016年提出来的，而现如今“新零售”已经成为了电商行业和线下零售领域都在探索的热门方向。


 
经过几年的探索，阿里巴巴也逐渐通过自己打造的”盒马生鲜”得出了自己对新零售的系统看法。天猫新零售事业部总经理叶国晖曾在一个新零售的公开课上，分享了他在做新零售的一些经验和看法。叶国晖认为，新零售是在四个方面进行了“重新定义”。
 
第一，是对品牌会员体系的重构。商家所拥有的会员，在过去其实就是存在于数据库里的一堆几乎没有用的数据，而如果只是单纯的数据，对经营品牌对于零售其实起不到任何作用。而新零售是要把会员变成“可以运营的资产”。新零售在会员上下的功夫是将所有的关系进行在线化，就是不管消费者有没有在一家实体店里，商家都能触达这些会员。然后，通过数据分析能力，针对会员提供差异化的权益和人格化的服务。  
第二，对门店消费体验改造。传统零售中，到店是商家唯一触达顾客的方式，新零售试图用数字化能力和移动互联网，让消费者按照他的需求场景，在“到家”和“到店”之间进行切换；同时让新品、爆款或是复购比较高的商品进行在线化销售，保持在线服务。
 
第三，“导购”不再像过去那样。传统的导购就是销售，导购挣的是每单消费的佣金。在新零售场景下，导购从一个销售变成一个触达消费者的媒介，它的主要作用，体现在发展会员和成为“组织化营销的末端”。
 
第四，对门店运营和组织架构重构。新零售中，商家的组织不再是单纯的“从总部到区域，到店长，再到导购这样层层下达”的关系，品牌商家的整个组织架构要随之升级。 “就像十年前刚有电商的时候，如果没有一个单独的电商部门，就没法运营好，你把它挂到IT部门下，就做不好。同样的道理，今天你有一套对消费者进行全域获取的新的工具，原封不动地搬到原来的组织能不能用？能用，但是它会打折扣。”